1. Общие положения

Доставка товаров осуществляется с территории Республики Корея в страны, доступные для международной отправки.

Для доставки используются международные и локальные логистические службы, включая, но не ограничиваясь:

• EMS (Express Mail Service);
• EMS Premium Korea;
• DHL Express;
• FedEx;
• СДЭК (для отдельных направлений);
• иные партнёрские службы доставки.

Способ доставки определяется при оформлении заказа или согласовывается с клиентом индивидуально.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки:

• рассчитывается автоматически при оформлении заказа, либо
• сообщается клиенту дополнительно перед оплатой.

Стоимость зависит от:

• страны назначения;
• веса и габаритов посылки;
• выбранного способа доставки.

3. Сроки доставки

Срок доставки является ориентировочным и зависит от:

• страны получателя;
• выбранной логистической службы;
• таможенных процедур;
• загруженности служб доставки.

Средний срок доставки:

• от 3 до 40 календарных дней.

Исполнитель не гарантирует точные сроки доставки.

4. Отслеживание отправления

После отправки заказа клиенту предоставляется трек-номер.
С его помощью клиент может самостоятельно отслеживать статус доставки на сайте логистической компании.
Информация по заказу также может направляться на email, указанный при оформлении.

5. Ответственность за доставку

Доставка осуществляется третьими лицами (логистическими компаниями).

С момента передачи заказа в службу доставки:

• риск случайной утраты или повреждения товара переходит к клиенту;
• ответственность за сроки и условия доставки несёт соответствующая логистическая компания.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• задержки доставки;
• утрату или повреждение отправления;
• действия или бездействие служб доставки;
• задержки, связанные с таможенным оформлением.

6. Таможенные платежи и оформление

При международной доставке в стране получателя могут взиматься:

• таможенные пошлины;
• налоги;
• иные обязательные сборы.

Указанные платежи:

• не включены в стоимость товара;
• оплачиваются клиентом самостоятельно.

Клиент обязан:

• ознакомиться с правилами таможенного оформления в своей стране;
• предоставить необходимые данные (включая документы, ИНН, паспортные данные — если требуется).

В случае отказа клиента от уплаты пошлин или предоставления данных:

• заказ может быть возвращён отправителю;
• возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на доставку и иных понесённых затрат.

7. Ошибки в данных получателя

Клиент обязан указывать корректные данные при оформлении заказа:

• ФИО;
• адрес;
• телефон;
• email.

В случае ошибки:

• клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя;
• если заказ уже передан в доставку, изменение данных может быть невозможно.

Если доставка не состоялась по причине ошибки клиента:

• повторная отправка осуществляется за счёт клиента.

8. Невручение и возврат отправления

Заказ может быть возвращён отправителю в следующих случаях:

• отказ клиента от получения;
• неуплата таможенных платежей;
• некорректные данные;
• истечение срока хранения на складе.

В таком случае:

• повторная отправка осуществляется за счёт клиента;
• возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку и обработку заказа.

9. Повреждение отправления

При получении заказа клиент обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие вскрытия или повреждений.

В случае обнаружения повреждений необходимо:

• зафиксировать это при получении (с участием службы доставки);
• обратиться в службу доставки для оформления претензии.

Претензии по повреждениям рассматриваются в соответствии с правилами логистической компании.

10. Дополнительные условия

Изменение параметров заказа (адрес, способ доставки и др.) после передачи заказа в доставку может быть невозможно.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные:

• действиями третьих лиц;
• обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

Актуальная версия условий доставки всегда размещается на Сайте.